FAQ
Chez PMG LEATHER, nous faisons en sorte que chaque client ait accès à des informations simples et compréhensibles à toutes les étapes de son achat. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours, les paiements et notre service client.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont préparées sous 24 à 48h et expédiées depuis la France. La livraison est gratuite et s’effectue en moyenne sous 4 à 6 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Comment se déroule le remboursement ?
Après réception de votre colis retourné, le remboursement est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés directement sur votre moyen de paiement initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via Stripe et Shopify Payments.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées. Vos informations ne sont jamais stockées ni partagées.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible par email à contact@pgm-leather.com et par téléphone au +33 6 34 65 34 87, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En combien de temps puis-je obtenir une réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
PMG LEATHER, société française inscrite au RCS d’Angers (SIREN : 437 989 536), a installé son siège au 4 Rue de Luxembourg, 49230 Sèvremoine. Depuis 2001, nous mettons à disposition une sélection de produits de qualité, dans le respect total des obligations légales.Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées gratuitement en 4 à 6 jours ouvrés, avec suivi systématique. Chaque colis contient un bon de retour afin de faciliter vos démarches si nécessaire.Les paiements sont sécurisés grâce à nos partenaires Stripe et Shopify Payments. Vos données personnelles restent protégées et traitées conformément au RGPD.Pour toute question, notre service client basé en France est joignable à l’adresse suivante :contact@pgm-leather.com ou par téléphone au +33 6 34 65 34 87.