FAQ
Chez PGM LEATHER, nous mettons un point d’honneur à fournir à chaque client des informations simples et précises à chaque étape de son achat.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les paiements, la sécurité et le service client.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont préparées sous 1 jour ouvrable et expédiées depuis la France. La livraison est gratuite et s’effectue en moyenne sous 4 à 6 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont entièrement pris en charge par PGM LEATHER.
Comment se déroule le remboursement ?
Après réception de votre colis retourné, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés directement sur votre moyen de paiement initial.
Paiements et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via Stripe et Shopify Payments.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées. Vos informations ne sont jamais stockées ni partagées.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible par email à contact@pgm-lether.com et par téléphone au 07 80 93 89 57, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En combien de temps puis-je obtenir une réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.